" 仕事も、家づくりも、週末も "
本日は、年に一度の運動会。
雨予報もチラホラありましたが、影響なしのまま終了。
日陰なし、着座なし（レジャーシート、イス禁止）の親御さん達は、子供たちよりお疲れだったかもしれませんσ(^_^;)
この小学校は、中学校も一貫の公立校なので、我が家も、この運動会をあと7年・・・(￣_￣ i)
やはり、子供並に親もカラダは鍛えないといけませんね(Ｔ▽Ｔ;)
それでは、また。
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13日に開催した ” お客様感謝祭：Family BBQ Festa 2018 ”
一挙にどうぞ＼(^_^)／
また来年も、お待ちしております m(_ _ )m
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本日は朝から3つの会議日。
会議は定例ではなく、異例の方が健全だという友人がいましたが、客観的に考えればそうかもしれません。
そうなって、成果が出続けるようになってこそ、強く賢い組織なのかもしれません。
動けるうちは、徹底的に動いている方が成果へ直結する確度が上がり、各々は、その動き続けられるスキルとカラダとマインドを磨き続ける事の方が、優先順位が高いかなと。
あくまで個人的な感触ですが (-^□^-)
それでは、本日最終の会議へ行ってきます。
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弊社が出展している住宅公園の営業時間は、” 10:00～18:00 “
だからという訳ではありませんが、弊社のモデルハウスも同時間帯が営業時間とさせて頂いております。
なので当然に、初めてご来場頂ける方々の時間帯は、” 10:00～18:00 “が圧倒的に多い訳ですが、2回目以降はその限りではありません。
しかも、ご来場目的が「体感」ということであれば、18:00以降の選択肢も積極的にご提案させて頂いております。
特に「夜」という時間帯は、家づくりをお考えの方々の中では意外とスルーされており、これは提供する側も意外と多いのが実情かと。
結論から言うと、住宅のスペックや空気感、清涼感、居心地等は、昼と夜では、夏と冬ぐらいの違いを感じられる方も多いかと。
少なくとも、昼と夜では同じ空間でも、「やるコト」自体が変わってくるので、そこで過ごす目的も変わるはず。
そもそも目に映る景色事態が変わるわけですから、僕らは絶対に体感すべきという結論に至っています。
ましてや、戸建の場合、集合住宅（マンション等）とは違い、敷地を取り込んだ生活空間を実現している場合は、予めその環境（昼・夜）を知った上で様々な空間利用の選択肢を検討したいと思うはず。
どうしても、昼間の時間帯でモデルハウス内で、夜の行動（夕食、家族団欒、個々の行動等）のイメージは出来るものの、やはりそこは数千万のプロジェクトでもあり、数ヶ月、数年という期間を費やしての決断でもあるので、リアルな体感は外せないと感じています。
こんな感じで、日が落ちてライティングされただけでも、雰囲気は全く別物。
これは建物と同様に、土地を選択する上でも絶対必要なプロセス。
昼間の見た敷地の景色や環境と、夜に見た敷地の景色や環境では、新たな情報や気付きがあると思います。
もちろん全ての情報が、ご自身にとってプラスとは限らないわけで、それらを総合的に判断した上で購入を決断するというプロセスが、最もリスクの少ない決断プロセスだと感じています。
なので、事前予約を頂ければ、弊社は前述した住宅公園の営業時間には囚われませんので、ご心配なく ＼(^_^)／
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来月のISOの審査を受けるに当たって、関係社員と打合せを。
ISOとは、国際間の取引をスムーズにするために共通の基準を決める事ですが、我が社のように 国際取引がない会社にも適用されます。
このISO、目新しい資格でもありませんし、建設・工務店であれば所有しているのが今の時代では当然かもしれません。
中でも、弊社が取得している【ISO9001】という資格の内容は、「品質マネジメントシステム」という、翻訳すると、顧客に品質のよいモノやサービスを提供すること。
つまり『顧客満足』を目的とした活動をする上で、必要な根拠が満たされているかというのを第三者機関が審査をし、評価をした上で取得できるといったもの。
しかし、これが無いと顧客サービスが出来ないのか？というと、そういう訳ではありません。
それでも、弊社がこの資格を保有継続し、第三者機関の審査を受ける目的は、単純に客観的に評価できる活動が出来ているのか否かを、年に一度の審査を通して社内で共有する事。
なので、10数年前に設定したマネジメントシステムという活動マニュアルは、年々必要な事を加えて、そうでは無くなった事を削ぎ落とす作業だったりするので、また自社には必要な事。
今年は【ISO14001】という「環境マネジメントシステム」、翻訳すると、会社を取り巻く地域のために環境に悪影響を与えないようにすること、つまり『環境保全』を目的とした活動が出来る根拠を取得する事により、より社内外での意識を、現場のショールーム化、5S活動に遡及できるように出来ればなと。
0宣言の家ですからねσ(^_^;)
・・・・とは言え、作成書類が多いな(￣_￣ i)
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昨日は無事に” Family BBQ Festa 2018 “が終了。
終盤に、生憎の雨降りになっちゃいましたが、予定のプログラムは完封できました (^_^)v
詳細は、また後日に(-^□^-)
菊池です。
さてさて、昨日の感謝祭で1年ぶりにお逢いする、営業担当時代のお客様も僕の場合は多く、ついついテーブルに座り込んで長居をしてしまうんですが、その時のお話の中で、この感謝祭に呼んで頂ける事と、定期的にアフターメンテナンスの連絡をもらえる事が、何よりもありがたいとの事でした。
そのお客様は、10年前に弊社で建築して頂いたご家族で、長く住めばすむほど、こういう繋がりが嬉しく感じるのと、これからも住み続けていこうと思っている我が家のコンディションや、それにまつわる相談窓口が、明確にある事が心強いと。
弊社の”7つの本施策”のひとつに、「アフターフォローの充実」というテーマがあります。
このコンテンツを充実させてこそ、僕らのような地域密着の建設業者の存在価値があると思って実践してきた、ひとつの結果が、このような言葉でお伝え頂けるのは、昨日のような場があってこその部分も多分にあります。
星の数程ある工務店・ハウスメーカーから、弊社を選択頂いたお客様への感謝の気持ちをお伝えする場であると同時に、この企画に携わる社員、協力業者一同の日頃の成果を可視化できる場でもあります。
折角の休日であるにも関らず、遠路遥々、自然豊かな場所まで足を運んで下さるお客様の数が年々増えてこそ、僕らが推奨する家づくりから会社の体質・姿勢に至るまでの評価だと理解しています。
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今年もたくさんの笑顔を＼(^_^)／
できれば、お天気が持って欲しいけど、どうかなぁ・・・σ(^_^;)
それでも、降っても降らなくても、想いは変わりませんので、スタッフ一同、お待ちしております！
それでは、行ってきます(-^□^-)
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本日OFF日。
週末少年野球初日。
常々感じる事であるが、野球が出来る事と、野球を教えられる事は、必ずしもリンクしない。
プレーヤー技術とコーチング技術は、全く違う。
但し、この教え方は正しくて、この教え方は間違っていると言う判断も、非常に曖昧かつ難題である。
なので、その判断所ラインは結果という部分になる。
しかも、教える対象が小学生。そして低学年。
コトバのコミュニケーションだけでは解決できない部分が大変多い中、先輩コーチは手を変え品を変え、的確なコトバとアクションで子供たちの興味を膨らませ、より長い時間集中できる工夫を繰り返す。
“三流は人の話を聞かない。二流は人の話を聞く。一流は人の話を聞いて行動する。超一流は人の話を聞いて工夫する。”
羽生棋士の名言が胸に突き刺さります。
週末も勉強できて幸せですσ(^_^;)
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GW後の1週間でしたが、バタつく事も無く予定通りに・・・ほぼですがσ(^_^;)
菊池です。
という事で、通常であれば週末に突入し、心とカラダをリセットする2日間になる訳ですが、この日曜日は僕にとっても弊社にとってもSpecialな日曜日。
というネーミング通り、もちろんBBQは行いますが、主たる目的は「お客様へ感謝の気持ちを伝える場」。
2011年の初開催から、お陰様で今年で8回目。
ご参加頂けるお客様ご家族も年々増えて、一昨年あたりから会場のキャパ制限でほぼ満席。
ありがたい事です（Ｔ＿Ｔ）
今年も総勢500名規模のBBQですが、イベントメニューが今年もギッチリ詰め込まれてますので、お楽しみに♪
この感謝祭の参加申込数が、我が社の客観的なバロメーター。
来年も、再来年も、会社が存続している限り、僕らにとってはマストなイベントです＼(^_^)／
画像は、7月に上映される「ジュラシック・ワールド：炎の王国」
このシリーズ5作目で、1作目から25周年。
僕も全部観てますが、初めて観た時が25歳かと思うと、あらためて年月が過ぎ去るのは早いなとσ(^_^;)
“ファミQフェスタに初めて参加したのは小学生の頃だったけど、あれから20年、今年は家族が増えて両親と子供の6名で来ました！”
なんていうご家族が増えるように、社員と協力業者一同良い物を造り続けて行ければと思います。
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GW明け一発目の朝会という決裁会議日。
今回の決裁事項の数的には、それ程多くなかったので、GW期間中の営業実績等の共有がメインで。
弊社が出展している住宅公園の期間中の来場数は、まだ手元に届いていないが、自社のモデルハウスへの来場数は昨年、一昨年とそれほど変わらずでしたが、お越し頂いた方々のご相談内容等は、例年以上に具体的なご家族が多かったようです。
その指標のひとつは、次の面談のお約束と、次々回の面談お約束を頂けているか。
お会いする場所は、お客様の家づくりのフェーズでそれぞれですので、実際の施工現場をご案内させて頂く方、既にご入居されている住宅を見学される方、実際に建築予定のご計画地の調査をご依頼される方、具体的な資金のご相談をされる方などなど、多岐に渡りますが、このどれもが、家づくりを進行する上で必要不可欠なフェーズ。
全てのフェーズを明確にした上で、最終的なご判断を頂く事が、僕らも家づくりを行って頂く上で、失敗や後悔というリスクから遠ざかれると思っていますので、なるべく、そのご家族のフェーズにマッチした内容を、順序良くご提案させて頂くようにしています。
最終的な目的は、家を建てる事ではなく、そこに住まわれるご家族が心豊かに暮らす事。
そのために必要だと確信しているエッセンスは、どの場面でも分かりやすくお伝えできればと思っておりますので、お気軽にモデルハウスのスタッフにお声掛け下さいませ(^_^)v
それでは、また。
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