楽しんで行こう♪

今月の課題図書は、『上手に「指示できる人」と「できない人」の習慣』（鶴野 充茂 著）。
タイトルだけ見ると、少し強めというか、「指示する側」の話に聞こえますが、実際に読んでみると、上から人を動かすための本というより、“相手に伝わる関わり方”を整える本だなと。

菊池です。

どうしても日常の中で“伝える側”になる場面は増えます。
社内でも現場でも、何かをお願いしたり、方向を揃えたり、タイミングを合わせたり。
ただ、そこで改めて思うのは、「言ったかどうか」と「伝わったかどうか」は、やっぱり別なんですよね。

この本の中でも、相手を動かす人は、ただ命令が上手いのではなく、
相手が受け取りやすい形に整えているというのが一つのポイントとして出てきます。
これは読んでいて、すごく納得感が。
指示って、こちらの都合だけで短く出せば済む時もありますが、毎回それだと関係は少しずつ痩せていく。
逆に、ちょっとした言葉の置き方や、背景の共有や、相手の状況を見た一言があるだけで、受け取られ方が全然違う。
この差って、仕事の結果以上に、日々の空気に効く気がします。

個人的に印象に残ったのは、“相手をコントロールする”のではなく、“動きやすい状態をつくる”という感覚。
管理職という立場の方々は、つい「どう伝えれば動いてもらえるか」と考えがちですが、本当はその前に、「相手が受け止めやすい状態か」「こちらの言葉に余計な圧が乗っていないか」を気にした方がいいのかもしれません。
このあたりは、自分自身もまだまだだなと感じるところです。

住宅でも法人建物でも、お客様とのやり取りは結局“伝え方”に表れます。
分かりやすい説明ができるか。
必要なことを急がせずに伝えられるか。
相手の不安を置き去りにしないか。
これは社内だけの話ではなく、会社としての姿勢にもつながる話なんだろうなと思いました。

“指示が上手い人”というより、“相手と仕事がしやすい人”。
この本を読んで、そんな言葉の方がしっくりきました。
新年度前のこのタイミングで、自分の伝え方を少し見直すには、いい一冊だったなと思います。

それでは、また。

No.7078

★LINE登録はこちらです★