弊社で注文住宅を建築して頂いたお客様は、お引渡しをさせて頂いた数ヵ月後に、これまでの感想のアンケートを頂いております。
弊社をお選び頂いたキッカケや理由、各担当者の評価、住宅そのものの評価等、多岐に渡りお声を頂けます。
大変ありがたい事です。
常にその住宅に関った担当者の感覚と、実際にお住まい頂ける施主様の感覚が同じであるかと言えば、このアンケートを拝見する限り、そうではない事も自覚できます。
ポジティブな面、ネガティブな面と、両面ありますが、どちらの意見や感想も、この事業を継続していく限り財産である事に変わりません。
そして、これを各担当者レベルの事と捉えず、組織の評価として捉える事が重要であり、関る全ての人財で共有する事がマスト。
社員から協力業者まで、同じ視点で向き合う事だと思っています。
今月も、3軒のお客様のお引渡しがあります。
お住まい頂いて落ち着きましたら、率直なご意見を頂ければ幸甚ですm(_ _ )m
それでは、また。
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