住宅の主治医を目指す社長のブログ

こんにちは　相陽建設　古橋です。

昨日は、注文住宅の設計チームの暮らしインタビューのロープレに参加しました。

オブザーバーで見るのではなく、2世帯住宅を建てるご主人の設定でお客様役としての参加です。

ロープレ自体はつつがなく終わるのですが、終わった後の反省会がとても大事です。

回りで見ている仲間からの改善点と良かった点の共有し　今後の成長につなげます。

中々、仲間同士でこのような事をやるのは恥ずかしい感じもしますが、

訓練無くして成長なし、お客様の要望をしっかりと聞き出す為には練習が必要です。

特にお客様が気づいているご要望だけでなく、無自覚のご要望そして未来に対するアドバイスをする為には・・・

プロとして、お客様の話を聞くだけにならないようにしなければなりません。