住宅の主治医を目指す社長のブログ

こんにちは　相陽建設　古橋です。

営業会議をやっていて、案件の受注報告は嬉しい限りですが

失注報告の中でも掘り下げるのが、

OBのお客様からお声がけいただいているにもかかわらず残念な結果になってしまった案件です。

お引き渡しをしてからが本当のお付き合いとアフターフォローを重視しているだけに

そこにある理由がどうしても気になります。

建設業は、動かせない商品を人が扱う業界

つまりは、自社からの距離（素早い対応）と人と人の関係性が大切な業界

それだけに、お客様から言われた理由が本当にそうなのか

ついつい突っ込んでしまいます。

営業担当者には迷惑な話なのですが・・・